Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Vitanaturi nos tomamos en serio tu privacidad. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

ROMULO IMP BZT LLC · 1209 Mountain Road Place Northeast, STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos · info@vitanaturi.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
  • Datos de tus pedidos y suscripciones: productos comprados, importes, fechas, frecuencia de envío y estado de la suscripción.
  • Datos de pago: los procesan directamente nuestros proveedores de pago. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con nuestros correos, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de cookies).
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías y las respuestas a encuestas o formularios (por ejemplo, qué te gustaría mejorar).

3. Para qué los usamos y con qué base

  • Gestionar tus pedidos, envíos, suscripciones, devoluciones y la garantía (ejecución del contrato).
  • Atenderte cuando nos escribes (ejecución del contrato e interés legítimo).
  • Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS sobre nuestros productos y ofertas (tu consentimiento, o interés legítimo cuando ya eres cliente y la ley lo permite). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje.
  • Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad (tu consentimiento para las cookies no necesarias).
  • Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda (interés legítimo).
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify).
  • Proveedores de pago y de prevención del fraude.
  • Gestión de suscripciones (Loop Subscriptions).
  • Envío de correos y SMS (Klaviyo).
  • Empresas de logística, almacén y transporte.
  • Herramientas de analítica y plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta y Google), solo si aceptas las cookies correspondientes.
  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Somos una empresa con sede en Estados Unidos y varios de nuestros proveedores también lo están, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Cuando la ley lo exige, estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@vitanaturi.com. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

  • Si vives en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo: estos derechos te los reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
  • Si vives en México: puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, escribiéndonos al mismo correo.
  • Si vives en Estados Unidos (por ejemplo, en California): tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a pedir que los borremos o corrijamos y a oponerte a que se compartan con fines de publicidad personalizada. Puedes hacerlo desde la página Tus opciones de privacidad o escribiéndonos. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

8. Menores

Nuestros productos y este sitio no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a info@vitanaturi.com.