Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Garantía de 90 noches

Queremos que compruebes Vitanaturi en tu propia cama y a tu ritmo. Por eso tu pedido está protegido por nuestra garantía de 90 noches:

• Si en un plazo de 90 días desde la entrega no duermes más profundo, te devolvemos el 100 % del precio de compra.
• Para solicitarla, escríbenos a info@vitanaturi.com con tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en todo el proceso, sin preguntas incómodas.

2. Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si vives en la Unión Europea, además de la garantía tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a info@vitanaturi.com.

Por motivos de salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que se hayan desprecintado tras la entrega. En ese caso, tu compra sigue protegida por la garantía de 90 noches.

3. Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y, si es posible, una foto. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe, sin coste para ti.

4. Cómo y cuándo recibes el reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se realiza en el mismo método de pago que usaste en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo exacto depende de tu banco o proveedor de pago).

5. Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar próximos cobros (ver nuestra Política de suscripción). Si se te ha cobrado un envío de la suscripción que no querías, escríbenos antes de que salga del almacén y lo cancelaremos y reembolsaremos.

6. Contacto

ROMULO IMP BZT LLC · 1209 Mountain Road Place Northeast, STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos · info@vitanaturi.com